Aviso importante

Paramos de fornecer serviços!

Queremos falar sobre algumas mudanças importantes no Small World.

O que está mudando?

A Small World parou de aceitar novos clientes ou agentes, aceitar fundos ou efetuar pagamentos para clientes existentes através de todos os canais, incluindo qualquer agentes, filiais, sites ou aplicativos móveis.

E quanto ao meu pagamento atual?

Quando já tivermos enviado os fundos para um banco parceiro que utilizamos para entregar os fundos ao seu destinatário, é possível que nossos parceiros tenha pago os fundos ou o faça nos prazos habituais, no entanto, esperamos que nem todos os pagamentos que os nossos clientes nos pedem para enviar cheguem à pessoa que estão a tentar pagar.

E se meu pagamento não chegar ao meu destinatário?

Para pagamentos que não chegam ao destinatário, a Small World irá incluí-los num processo que visa devolver os fundos aos remetentes sempre que possível.

O que você deve fazer a seguir?

Primeiro, verifique o status da sua transação em:

https://www.smallworldfs.com/en/track-my-order

Entraremos em contato com os clientes para coletar as informações necessárias para efetuar pagamentos a você. Você também pode entrar em contato conosco usando as informações abaixo. Você pode nos enviar seus dados de pagamento através do formulário disponível online acessando:

https://www.smallworldfs.com/claim-form.pdf

Seu agente local do Small World também pode ter cópias impressas deste formulário disponíveis.

Contato

Você pode encontrar todas as nossas informações de contato em:

https://www.smallworldfs.com/en/contact-us

Para qualquer assistência, recomendamos que você entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Você também pode ligar para 020 3198 0387, mas aconselhamos o uso de e-mail sempre que possível.

Lembrete de fraude

Pense nos riscos de fraude ao discutir seus pagamentos e compartilhar suas informações com qualquer pessoa. Leia nosso blog sobre Conscientização sobre Fraude para entender as táticas de fraude mais comuns e como você pode evitar ser vítima de fraude.

Agradecemos sua paciência e compreensão neste momento.

Small World Financial Services.