¿Cómo podemos ayudarte?
Small World FS ha dejado de prestar servicios
Aviso Importante
Queremos informarte sobre algunos cambios importantes en Small World.
¿Qué está cambiando?
Small World ha dejado de aceptar nuevos clientes y agentes, así como de recibir fondos o realizar pagos para clientes existentes a través de todos nuestros canales, incluyendo agentes, sucursales, sitios web y aplicaciones móviles.
¿Qué pasa con mi pago actual?
Una vez que hayamos enviado los fondos a un banco u otra entidad que utilicemos para entregar los fondos a tu beneficiario, es posible que el banco o la entidad haya efectuado el pago a tu beneficiario o lo haga en los plazos habituales. Sin embargo, no garantizamos que todos los pagos solicitados por nuestros clientes lleguen a sus beneficiarios.
¿Qué ocurre si mi pago no llega al beneficiario previsto?
Para los pagos que no lleguen a tu beneficiario, Small World los incluirá en un proceso que tiene como objetivo devolver los fondos a los remitentes cuando sea posible.
¿Qué debes hacer a continuación?
Primero, verifica el estado de tu transacción en: https://www.smallworldfs.com/es/estado-de-mi-orden
Nos pondremos en contacto con los clientes para recopilar la información que necesitamos para realizar las devoluciones. También puedes contactarnos usando la información a continuación. Puedes enviarnos los detalles de tu reembolso utilizando el formulario disponible en línea en:
https://drive.google.com/file/d/1FT7n7kdqfxnODKlxyomNW2cSFE6BfSP6/view
Tu agente local de Small World también puede tener copias impresas de este formulario disponibles.
Toda nuestra información de contacto está disponible en: smallworldfs.com/es/contacto
Para asistencia, contacta por correo electrónico a [email protected]. También puedes llamarnos al +34 917 581 770; sin embargo, recomendamos utilizar el correo electrónico siempre que sea posible.
Recordatorio de Fraude
Es fundamental que tengas en cuenta los riesgos de fraude al hablar sobre tus pagos y compartir tu información con cualquier persona. Te recomendamos leer nuestro blog sobre Conciencia del Fraude para familiarizarte con los métodos de fraude más comunes y aprender cómo protegerte.
Agradecemos tu paciencia y comprensión en este momento.
Atentamente,
Servicios Financieros Small World
Preguntas frecuentes
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- Enviar dinero online desde Austria es fácil con Small World
- ¿Cuál es el estado de mi transacción?
- ¿Cómo Registrarse?
- ¿Qué significa el estado de las transacciones?
- ¿Puedo cancelar una orden?
- ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
- ¿Cómo encontrar la tienda más cercana?
- ¿Cómo hacer una devolución?
- ¿Se puede enviar a una empresa?
- ¿Cómo contactar con una tienda de Small World?
- No he recibido el codigo de validación por SMS
- No puedo entrar en mi cuenta / error de usuario o contraseña incorrectos (clientes nuevos)
- ¿Es posible retirar el dinero incluso si el documento de identidad de la persona no es la misma que la registrada?
- ¿Puedo usar la misma cuenta en app que en web?
- ¿Por qué me piden tanta información y documentación?
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