Aviso Importante

Queremos informarte sobre algunos cambios importantes en Small World.

¿Qué está cambiando?

Small World ha dejado de aceptar nuevos clientes y agentes, así como de recibir fondos o realizar pagos para clientes existentes a través de todos nuestros canales, incluyendo agentes, sucursales, sitios web y aplicaciones móviles.

¿Qué pasa con mi pago actual?

Una vez que hayamos enviado los fondos a un banco u otra entidad que utilicemos para entregar los fondos a tu beneficiario, es posible que el banco o la entidad haya efectuado el pago a tu beneficiario o lo haga en los plazos habituales. Sin embargo, no garantizamos que todos los pagos solicitados por nuestros clientes lleguen a sus beneficiarios.

¿Qué ocurre si mi pago no llega al beneficiario previsto?

Para los pagos que no lleguen a tu beneficiario, Small World los incluirá en un proceso que tiene como objetivo devolver los fondos a los remitentes cuando sea posible.

¿Qué debes hacer a continuación?

Primero, verifica el estado de tu transacción en: https://www.smallworldfs.com/es/estado-de-mi-orden

Nos pondremos en contacto con los clientes para recopilar la información que necesitamos para realizar las devoluciones. También puedes contactarnos usando la información a continuación. Puedes enviarnos los detalles de tu reembolso utilizando el formulario disponible en línea en:

https://drive.google.com/file/d/1FT7n7kdqfxnODKlxyomNW2cSFE6BfSP6/view

Tu agente local de Small World también puede tener copias impresas de este formulario disponibles.

Toda nuestra información de contacto está disponible en: smallworldfs.com/es/contacto

Para asistencia, contacta por correo electrónico a [email protected]. También puedes llamarnos al +34 917 581 770; sin embargo, recomendamos utilizar el correo electrónico siempre que sea posible.

Recordatorio de Fraude

Es fundamental que tengas en cuenta los riesgos de fraude al hablar sobre tus pagos y compartir tu información con cualquier persona. Te recomendamos leer nuestro blog sobre Conciencia del Fraude para familiarizarte con los métodos de fraude más comunes y aprender cómo protegerte.

Agradecemos tu paciencia y comprensión en este momento.

Atentamente,

Servicios Financieros Small World